Na GEMS™, reconhecemos que apoiar com sucesso projetos de grande escala e clientes muito exigentes requer muito mais do que experiência em rochas naturais. Exige uma compreensão abrangente de logística, garantia da qualidade, compras, comércio internacional e gestão de projetos para oferecer apoio consistente e confiável durante as etapas acordadas da cadeia de fornecimento.
Política da qualidade
A GEMS™ se compromete a oferecer verificação, inspeção e supervisão logística independentes de rochas naturais brasileiras, garantindo o atendimento aos requisitos do cliente e aos padrões internacionais de qualidade. Por meio de processos definidos e melhoria contínua, buscamos oferecer rastreabilidade documentada, maior visibilidade e apoio técnico confiável dentro do escopo acordado de cada projeto.
Escopo do sistema de gestão da qualidade (SGQ)
O SGQ da GEMS™ se aplica a todas as operações relacionadas a inspeção, seleção, pesagem, documentação, supervisão de embalagens e apoio logístico de produtos de rochas naturais. O sistema apoia processos definidos e consistentes alinhados à ISO 9001:2015, proporcionando maior transparência e ajudando a identificar riscos potenciais dentro do escopo acordado do serviço.
Processos e procedimentos
Inspeção e seleção
Profissionais capacitados examinam todos os blocos, chapas, ladrilhos e mosaicos para avaliar cor, uniformidade, qualidade e características gerais. Os materiais são avaliados conforme as especificações aprovadas pelo cliente, os critérios de seleção e os requisitos do projeto, fornecendo informações objetivas para apoiar sua decisão de aprovação.
Medição, pesagem e documentação
Cada peça é medida, pesada e registrada com precisão em um relatório de inspeção completo. Os relatórios incluem seleção, qualidade, quantidade, medidas, peso e identificação do material, garantindo rastreabilidade completa e apoiando o controle contínuo da qualidade.
Supervisão da embalagem e da fixação
Os materiais são embalados e fixados conforme padrões de segurança definidos para minimizar o risco de danos durante o transporte. Os procedimentos internos da fábrica são avaliados para garantir o manuseio adequado de cada bloco, chapa ou mosaico até a entrega.
Apoio logístico completo
A colaboração com fornecedores e transportadoras garante o cumprimento de todos os procedimentos, mantendo segurança, eficiência e responsabilidade em toda a cadeia de fornecimento.
Compromisso com os clientes
Verificação independente e objetiva
A GEMS não vende rochas; nosso papel é garantir que cada embarque atenda aos mais altos padrões de qualidade.
Confiança e segurança
Nossos processos minimizam os riscos de danos, inconsistências ou desvios de qualidade.
Transparência e rastreabilidade
As atividades relevantes dentro do escopo acordado são documentadas, fornecendo evidências de apoio à transparência e à melhoria contínua.
Esse sistema ajuda a GEMS a oferecer informações consistentes, maior rastreabilidade e identificação antecipada de possíveis riscos de qualidade ou logística.